Узнав о смерти жены, Дэвис решил купить шоколадные конфеты в автомате, но пачка застряла. Он не испытывал ожидаемых эмоций и, пытаясь понять эту пустоту, начал отправлять длинные письма в сервисную компанию. В этих письмах он подробно описывал свою жизнь и отношения с покойной супругой.
Вскоре ему ответила менеджер фирмы Карен. Параллельно Дэвис осознал навязчивую потребность: ему отчаянно нужно разобрать холодильник, сломать туалетную кабинку, рабочий компьютер и разрушить собственный дом.